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如何提高“获得电力”服务水平?两大电网央企打出组合拳

  • 作者:英雄联盟S10下注
  • 时间:2020-10-03
  • 来源:英雄联盟S10下注

9月17日,国务院总理李克强召开国务院常务会议,确定政务服务“跨省通办”和提升“获得电力”服务水平的措施,持续优化企业和群众办事创业环境;要求按照“两个毫不动摇”支持国有企业和民营企业改革发展。

为提升“获得电力”服务水平,会议确定,全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”,今年底前在全国实现用电报装业务线上办理,将居民用户和实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间分别压减至5个和25个工作日内,其他用户办电时间也大幅压缩。2022年底前,实现居民和低压用户用电报装“三零”服务全覆盖,其中非居民用户办电时间减至15个工作日内。上述措施三年累计可为小微企业节省投资约1300亿元。

“获得电力”指标

是世界银行评测营商环境便利程度的一级评价指标之一,反映一个企业从申请用电到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。

国家电网、南方电网坚决贯彻落实国务院常务会议关于提升“获得电力”服务水平的部署要求,出台系列举措,提升“获得电力”服务水平。

国家电网出台九项举措

三年将累计为经营区内企业节省投资超1000亿元

国家电网坚决贯彻落实国务院常务会议关于提升“获得电力”服务水平的部署要求,第一时间研究,出台办电更省时、办电更省心、办电更省钱、服务更便捷、服务更透明、服务更温馨、用电更可靠、用电更经济、用电更安全等9项举措。

01

办电更省时

2020年底,居民、低压小微企业办电分别在5个和25个工作日内送电。2022年底前,低压小微企业办电15个工作日内完成送电,大幅压缩高压企业办电时间。

02

办电更省心

推行低压企业供用电合同电子化,推广高压企业预约上门服务,提供办电、查询等“一站式”服务。通过流程“串改并”,取消设计审查、中间检查等,将高、低压办电环节由平均8个、6个,精简至4个、3个环节以内。

03

办电更省钱

为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务,2022年底前实现城乡全覆盖。提供最优供电方案,满足企业就近接入电网。

04

服务更便捷

推动政企协同办电信息共享,全面推广线上办电,实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,提升企业办电服务体验。

05

服务更透明

通过营业厅、手机APP、95598网站等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息,提供配电网接入能力和容量情况查询服务。

06

服务更温馨

主动为企业群众提供咨询解答服务,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。提供电子账单、电子发票服务。

07

用电更可靠

科学合理制定停电计划,推广“不停电”作业,减少计划停电时间和次数。推行“网格化”抢修服务,提高故障抢修效率,减少故障停电时间和次数。

08

用电更经济

向客户提供能效账单和节能咨询服务,指导客户实施电能替代、节能改造,实现降本增效。

09

用电更安全

加强安全用电宣传,指导客户排查整改隐患,配合制定事故应急预案,开展事故应急演练,做到检查、告知、备案、服务“四到位”。

举措出台后

社会各界给予高度关注

专家学者这样评价

国家电网公司此举多重保障供电的稳定性和便利性,有助于持续优化企业和民众用电的环境,通过满足国内用电需求作为发展的出发点和落脚点,使用电更经济、安全、可靠,将更有利于加快构建完整的内需体系,逐步形成以国内大循环为主体,国内国际双循环相互促进的新发展格局,培育新形势下我国企业参与国际合作和竞争的新优势。海南大学“一带一路”研究院院长、丝路智谷研究院院长梁海明说。

国网衢州龙游县供电公司红船共产党员服务队到龙游龙辉电镀有限公司向相关负责人了解用电需求

人大代表、企业家这样点赞

国家电网公司出台的提升“获得电力”服务水平九项举措非常及时有效,将会为人民美好生活打通更便捷的光明路,为企业快速发展创造更优质的营商环境,为美丽中国共建输送更清洁、更强劲的发展动能,也更加坚定了我们企业持续向好发展的信心。我坚信,国家电网的担当义举,势必会成为全社会快速发展的坚强保障和助推器。全国人大代表、山东巨野县工商联合会会长尚瑞芬这样为国家电网点赞。

国网北京怀柔供电公司员工向客户介绍“三零”服务举措

国网上海电力员工为人工智能“领头羊”商汤科技讲解营商环境服务新举措

南方电网从四个方面多项举措

为南方五省区高质量发展营造优质电力营商环境

近日,南方电网公司印发《2020年优化电力营商环境工作措施》(以下简称《措施》),从提高“获得电力”指标水平、提高优质服务能力等四方面提出了15条措施,在办电程序环节数、接电时间、费用成本、供电可靠性等方面再次“加码”,为南方五省区高质量发展营造优质电力营商环境。

01

办电环节方面

《措施》提出了要严格执行精简环节后的业扩报装流程,低压客户控制在2个环节、10千伏高压客户控制在3个环节。广州、深圳实行低压非居民(小微企业)在申请环节即可完成合同签订,其他地方逐步推行;优化“一次都不跑”业务流程,完善“在线签署”+“上门服务”模式,实行低压小微企业业务受理资料、供电方案、供用电合同线上传送,提供电子签章及预约上门服务。

02

接电时间方面

《措施》提出要按照客户接电需求倒排工期落实停电安排;严控业扩报装全流程及业扩配套项目各环节、流程时限,低压非居民(小微企业)、高压单电源客户平均接电时间在去年的管控目标上进一步下降约10%,其中,广州、深圳低压非居民(小微企业)客户平均接电时间不超过8天。

03

费用成本方面

《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略,进一步明确延伸客户范围和延伸标准,保障重点地区、重点客户延伸投资需求;严格执行国家电价政策,并通过供电营业厅、95598供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道,做好电价政策的宣传、告知和解释工作。

04

供电可靠性方面

《措施》提出要减少故障停电次数;加强配网建设力度,实现供电可靠性稳步提升。广州、深圳客户平均停电时间达到1小时以内。

南方电网持续优化电力营商环境,一般工商业电价再降低10%,为用户减少用电成本170亿元,有力支持了实体经济发展。

企业相关负责人这样点赞

受新冠肺炎疫情影响,海南三亚较往年冷清,酒店经营压力巨大。“疫情期间,我们酒店无法正常营业,每月还需支付数千人工资,加上水电费,生存困难。”亚特兰蒂斯酒店相关负责人说,在国家阶段性降电价政策的利好下,南方电网公司不仅为其减免了150万元电费,还允许其缓缴其余电费至6月30日,免收滞纳金,大大缓解了经营压力。、

随着港珠澳大桥通车,珠海横琴自贸区已成为内地唯一同时与港澳陆桥相连的自贸区。

深圳供电局在办电交互环节、时间、成本、电费透明度等诸多方面均居世界一流

“受疫情影响,我们担心电量、电价得不到保障,一直不敢开工。自从开展电力市场化交易后,我们的电量不但有了保证,电价也降低了,生产稳定了,电费也降低了。”贵州顺发铁合金有限公司总经理刘辉说,该公司产能已恢复至正常水平。

南方电网广东中山供电局的电力人员在深中通道施工现场详细检查设备用电情况

今年鱼峰水泥厂入驻广西防城港务集团有限公司北海铁山港分公司港口后,新增负荷1.1万千瓦,电费也相应增加。“我们参加了电力市场化交易,上半年就减少了700万元电费,为港口运营减轻了压力。”广西防城港务集团有限公司业务部主管 唐红建表示。

晚上,佛山金融高新区灯火璀璨,五光十色

国家电网、南方电网等电网央企

迎难而上育新机

勇于担当开新局

不断提升“获得电力”服务水平

打造国际领先电力营商环境

彰显国有企业“六个力量”重要作用

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